企業出差管理如何滿足客戶的要求?面對形形色色的企業需求,能否通過TMC后臺進行企業制式預設,就完成諸如此類的企業端的靈活管控呢?TMC差旅服務商經常抱怨說做差旅純粹就是企業定制行為,比如,有的企業要求預訂展示公布運價、有的要求競價展示;有的企業要求行前審批、有的要求行中審批、還有的要求走企業OA審批;有的企業要求走預付酒店、有的要求現付酒店;有的企業要求月結支付、有的要求在線支付、有的要求預付。

  企業出差管理如何滿足客戶的要求?

  1、運價展示模式選擇。有的企業用戶為了追逐最低的差旅成本,要求多渠道產品(機票如:BSP、B2B、航司官網、政采GP、競價平臺、自有折上折、大客戶協議、特價產品等)比價展示,為采購到更具競爭力的產品,不在意行程單金額與實付金額的差異;

  有的如政府機構用戶,只允許采購GP票或公布運價產品,要求行程單嚴格與實付金額相符。TMC端在企業管理時可以靈活配置用戶報價展示是采用競價模式,還是正常運價模式,也可以根據企業用戶性質打開或關閉GP及航司官網采購渠道。

  2、差旅審批模式選擇。這是最多見的一種企業需求,有的企業要求嚴格執行出差申請流程,領導審批通過后才可以預訂差旅產品,這就要走行前審批模式,此模式也有助于TMC的實際出票操作,行前審批通過后,之后的下單預訂、支付、出票渾然一體;有的企業只需要預設差旅出行標準后,在預訂后再提交領導審批,審批通過后才能提交出票,此模式如果審批拖延,可能會導致預訂單失效,給TMC會造成不必要的麻煩。

  3、企業支付方式選擇。企業支付方式有預付、在線支付、月結支付三種方式,在線支付有信用卡、儲蓄卡、公務卡等可選項,開啟月結方式后的賬期管控有按賬期結算或授信金額結算等選項。

  4、酒店預付/現付選擇。對接多種酒店接口,TMC可以根據企業要求進行設置,或者運營過程中進行切換。

  5、頻道保險及綁定選擇。根據企業需求,TMC可以為企業用戶綁定保險,可根據機票、火車票、汽車票選擇航意險或航延險、火車票或汽車票傷害險,可選擇各種票面。保險綁定可選擇強綁、弱綁、不綁,強綁指用戶前端勾選不掉,弱綁指用戶可以勾掉不買。

  6、短信及消息發送選擇。根據企業需求,可以選擇短信或極光信息發送;可以選擇機票、火車票、酒店、汽車票、貴賓廳哪個頻道進行發送;可以選擇預訂、出票完成、行前提醒等節點發送;可以選擇給出行人還是聯系人發送。

  7、頻道截流選擇。TMC支持第三方供應商的查詢、下單、支付、出票全流程自動化出票方式,也支持用戶前端查下后的TMC端截流出票方式。有的TMC有自己的出票渠道,需要截流用戶端過來的預訂單自行出票,手動回填頻道票號后完成與用戶端的訂單互動。